콜백 문자 서비스 아톡 PR 메시지 앱 사용법
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렌트카를 콜백문자 이용하려는 고객은 대개 전화 한 통으로 예약과 상담을 마무리하려는 경우가 많습니다.특히 법인 렌트카 영업팀처럼 실시간 문의가 잦고, 상담 내용이 중요한 업종은 전화 응대의 품질이 곧 계약 성사율과 직결됩니다.하지만 현실적으로는 모든 전화를 다 받을 수는 없습니다. 다른 고객과 통화 중일 수도 있고, 이동 중이거나 일시적으로 부재중인 경우도 많죠.오늘 소개해드릴 법인 렌트카 업체 A사는 이러한 전화 콜백문자 응대의 공백을 메우기 위해 스마트폰 콜백문자서비스를 도입하고 매우 만족스럽게 활용하고 계십니다.놓치고 있던 '단 한 통의 전화'가매출의 차이를 만든다!법인 렌트카 영업팀은 매일 다양한 기업 고객과의 통화로 하루를 시작합니다. 업무 특성상 빠른 안내와 정확한 정보 전달이 중요하고, 고객 역시 기다리는 것을 좋아하지 않습니다.A사 영업팀 담당자님 말씀에 따르면,“바쁜 시간대에는 통화 중에 걸려오는 전화가 수십 건인데, 그걸 다 콜백문자 받지 못해 손실이 발생했어요.”“고객은 바로 전화를 안 받으면 그냥 다른 업체로 넘어가더라고요.”이러한 상황에서 A사는 콜백서비스를 통해 ‘고객 응대 누락을 최소화하고, 신뢰도를 높이는 방법’을 찾게 되었습니다.???? 상황별 맞춤 문자 설정으로 고객 응대를 자동화하다콜백서비스의 핵심은 바로 ‘전화 후 문자 자동발송’ 기능입니다.A사 영업팀은 상황에 맞는 문구를 각각 설정해 정확하고 빠른 고객 응대를 실현하고 있습니다.1️⃣ 통화가 끝난 직후, 콜백문자 바로 문자 안내!안녕하세요. 고객 만족을 최우선으로 생각하는 장기렌트 전문기업 OOO입니다.전화 주셔서 감사합니다. 추가로 궁금하신 점이 있으시면 언제든지 편하게 연락 주세요. 빠르게 답변드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.???? 문의: 감사합니다. 좋은 하루 보내세요!통화종료 후 자동문자➡ 통화를 마친 고객에게 친절한 후속 안내 문자로 신뢰도와 기억률 상승!2️⃣ 부재중 전화에도 자동 문자로 응답!안녕하세요. 고객 만족을 최우선으로 생각하는 월렌트 전문기업 콜백문자 OOO입니다.현재 전화 응대가 어려운 상황입니다. 확인 후 가능한 한 빠르게 연락드리겠습니다.???? 문의: 010-OOOO-4443 감사합니다. 좋은 하루 보내세요!부재시 자동문자➡ 받지 못한 전화도 문자 한 통으로 고객 마음을 붙잡는 효과!A사는 이처럼 상황별로 다른 메시지를 설정하여, 고객이 느끼는 응대 품질을 한층 끌어올리고 있습니다.???? 연 55,000원, 문자발송은 ‘무제한 무료’비용도 매우 합리적입니다.연간 이용 요금: 55,000원(VAT 포함)문자 발송 요금: 무료즉, 콜백문자 전화를 걸어오는 고객에게 자동으로 문자가 전송되는데 건당 요금 부담이 없다는 것이 가장 큰 장점입니다.월 단위 요금이 아닌 1년 단위 정액제이기 때문에 사업자 입장에서는 예산 계획을 세우기도 편리합니다.???? 관리자 페이지 제공! 누구나 쉽게 문구 수정 가능콜백서비스 가입 시 제공되는 전용 관리자 페이지를 통해 각종 문구도 원하는 대로 직접 수정할 수 있습니다.- 첨부이미지 교체- 문자내용 수정, 콜백문자 추가- 휴무일, 점심시간 등의 안내 문구 자유롭게 입력특히 렌트카 업종처럼 시즌별, 시간대별로 메시지를 바꿔야 하는 경우 관리자 사이트를 통한 손쉬운 수정이 정말 큰 도움이 된다고 하셨습니다.???? 렌트카 업종에 딱 맞는, 필수 고객응대 솔루션!법인 렌트카 영업팀처럼실시간 문의가 많고전화로 계약이 이루어지며고객 이탈이 빠른 업종일수록콜백문자서비스는 필수입니다.고객이 느끼는 서비스 품질은 단순히 “받았느냐, 안 받았느냐”에 그치지 않습니다. 받지 못하더라도 콜백문자 정중한 문자 안내 하나만으로도 그 업체에 대한 인상이 바뀔 수 있습니다.???? 요약 – A사 콜백서비스 활용 포인트!✔ 통화 후, 부재중 각각 다른 문자 설정 가능✔ 문자 발송은 연간 이용료 외 무료✔ 전용 관리자 사이트 제공 – 쉽게 편집 가능✔ 고객 응대 공백 줄이고, 신뢰도는 상승!???? 나도 가입하고 싶다면?콜백서비스 무료체험 및 가입 문의???? 1661-3282또는 카카오채널 콜백문자 ‘하랑’을 통해 가능합니다!
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