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- AI 기반 위험 감지 1인 가구 고독사 위험군 대상, 데이터 분석 통한 선제적 돌봄 체계 구축- 경기똑디 앱 및 클로바 케어콜 활용, 이상 징후 감지 시 현장 조치- 의료요양돌봄 통합지원 연계로 더욱 촘촘한 복지 서비스 제공​【메트로타임즈】 시흥시가 1인 가구 증가와 고독사 위험군 확산 등 사회적 문제에 대응하기 위해, 인공지능(AI) 기술과 다양한 데이터를 활용한 ‘인공지능(AI) 기반 고독사 예방·대응 서비스’를 7월 1일부터 본격 추진한다.​이 사업은 고독사 위험군에 해당하는 대상자를 휴대전화 앱(App) ‘경기똑디(D)’를 통해 위험 가구로 등록한 뒤, 전력 사용량, 통신 기록, 활동 데이터 등을 종합적으로 분석해 복지 담당자와 가족에게 리포트 형식의 알림을 제공하는 방식이다.​이상 징후가 감지되면 1차 인공지능(AI) 전화, 2차 관제센터 확인 전화를 거친 후, 이상 징후가 해소되지 않으면 관할 동 AI 기반 위험 감지 행정복지센터 또는 관제센터에서 현장 방문을 통해 직접 조치에 나선다.​또한 네이버클라우드에서 제공하는 인공지능(AI) 돌봄 서비스 ‘클로바 케어콜(CLOVA Care Call)’도 병행 운영된다. 이 서비스는 정기적으로 대상자에게 전화를 걸어 건강 상태, 식사 여부, 수면 등 생활 전반의 안부를 확인하며 고독사를 예방하는 역할을 한다.​시는 새로 시행되는 의료요양돌봄 통합지원과 연계한 체계도 구축해 더욱 촘촘한 돌봄 서비스를 제공하고, 향후에는 다양한 건강 정보 데이터 등을 추가적으로 통합해 데이터 알고리즘을 확대할 예정이다.​김소연 시흥시 복지정책과장은 “인공지능(AI) 기술과 데이터를 활용해 사회적 고립 위험에 놓인 1인 가구의 안전한 일상을 선제적으로 지원할 수 있을 것으로 기대한다”며 “지속 가능한 돌봄 체계를 통해 고독사 예방에 최선을 다하겠다”고 밝혔다.​첨단 기술 활용한 사회 안전망 강화​취약계층의 안전과 삶의 질 향상을 위한 긍정적 AI 기반 위험 감지 시도​시흥시가 인공지능(AI) 기반 고독사 예방·대응 서비스를 7월부터 본격 추진하는 것은 1인 가구 증가와 고독사 문제에 대한 사회적 우려가 커지는 상황에서 첨단 기술을 활용하여 선제적으로 대응하려는 매우 긍정적인 정책으로 평가된다.​이 사업은 전력 사용량, 통신 기록 등 비접촉 데이터를 활용하여 고독사 위험군을 파악하고 이상 징후를 감지함으로써, 기존의 인력 중심 돌봄 서비스가 가지는 한계를 보완하고 효율성을 높일 수 있을 것으로 기대된다.​휴대전화 앱 '경기똑디'를 통한 위험 가구 등록과 이상 징후 감지 시 복지 담당자와 가족에게 알림을 제공하는 방식은 위기가구에 대한 신속한 초기 대응을 가능하게 하며, 가족과 지역 사회의 관심을 유도하는 데 효과적이다.​인공지능(AI) 전화 '클로바 케어콜'의 병행 운영은 정기적인 안부 확인을 통해 고독사를 예방하는 데 중요한 역할을 할 것으로 보인다.​이는 AI 기반 위험 감지 사람의 손길이 미치기 어려운 부분까지 비대면으로 촘촘하게 관리할 수 있는 장점이 있다.​새로 시행되는 의료요양돌봄 통합지원과 연계 체계를 구축하려는 계획은 고독사 위험군에게 필요한 다양한 복지 서비스가 통합적으로 제공될 수 있도록 하여 돌봄의 질을 높이는 데 기여할 것이다.​김소연 시흥시 복지정책과장이 사회적 고립 위험에 놓인 1인 가구의 안전한 일상을 선제적으로 지원하고 지속 가능한 돌봄 체계를 구축하겠다고 밝힌 것은 시흥시가 복지 사각지대 해소와 시민의 삶의 질 향상에 대한 확고한 의지를 가지고 있음을 보여준다.​첨단 기술 도입에 따른 우려와 보완적 관점​시흥시의 인공지능(AI) 기반 고독사 예방 서비스는 혁신적이지만, 첨단 기술 도입에 따른 몇 가지 우려 사항과 보완적인 관점도 존재한다.​우선, 전력 사용량이나 통신 기록 등 개인의 활동 데이터를 수집하고 분석하는 과정에서 발생할 수 AI 기반 위험 감지 있는 개인 정보 보호 및 사생활 침해 문제에 대한 철저한 대책 마련이 필수적이라는 지적이 있을 수 있다.​데이터 활용의 투명성을 확보하고, 오용 및 남용 방지를 위한 명확한 가이드라인과 법적, 제도적 장치가 필요하다.​인공지능(AI)의 이상 징후 감지 시스템이 오작동하거나 잘못된 판단을 내릴 가능성도 배제할 수 없다는 우려가 나올 수 있다.​이로 인해 불필요한 현장 방문이나, 반대로 실제 위기 상황을 놓치는 경우가 발생하지 않도록 시스템의 정확성을 지속적으로 검증하고 고도화하는 노력이 필요하다.​고독사 위험군의 특성을 고려할 때, 기술적 접근이 어려운 디지털 소외 계층에 대한 고려가 부족할 수 있다는 비판적 시각도 있을 수 있다.​스마트폰 앱 사용이 어렵거나 통신 기록이 거의 없는 노인층 등에게는 AI 기반 서비스 외에 전통적인 인적 방문 돌봄이나 아날로그 방식의 AI 기반 위험 감지 보완적 서비스가 반드시 병행되어야 한다.​'클로바 케어콜'과 같은 인공지능(AI) 상담이 인간적인 공감과 정서적 교류를 완전히 대체할 수 없다는 한계도 분명하다.​위기가구의 정서적 고립감을 해소하고 심리적 안정을 제공하기 위해서는 인간 복지 인력의 역할과 비중을 간과해서는 안 된다.​향후 다양한 건강 정보 데이터 등을 추가적으로 통합하여 알고리즘을 확대할 예정이라고 밝혔지만, 데이터 통합 과정에서의 기술적 문제나 데이터 간의 상호운용성 확보에 대한 구체적인 방안이 제시되지 않았다는 점이 지적될 수 있다.​ 지속 가능한 돌봄을 위한 미래 지향적 접근​시흥시의 인공지능(AI) 기반 고독사 예방·대응 서비스는 사회적 고립 문제 해결을 위한 지자체의 적극적이고 혁신적인 시도이다.​이러한 노력이 성공적으로 정착되기 위해서는 기술적 안정성과 함께 인간 중심의 접근 방식이 조화를 이루는 것이 중요하다.​첫째, 개인 정보 보호를 최우선 과제로 삼아 AI 기반 위험 감지 데이터 수집 및 활용에 대한 명확한 동의 절차와 보안 시스템을 강화해야 한다.시민들의 신뢰를 얻는 것이 성공적인 사업 운영의 핵심이다.​둘째, 인공지능(AI) 시스템의 정확도와 신뢰성을 지속적으로 검증하고 개선하기 위한 기술적 투자와 연구를 확대해야 한다.오류를 최소화하고 실제 위기 상황에 대한 예측력을 높이는 것이 중요하다.​셋째, 디지털 소외 계층을 포함한 모든 고독사 위험군이 혜택을 받을 수 있도록 인공지능(AI) 기술과 인적 돌봄 서비스를 유기적으로 결합하는 '하이브리드형'돌봄 체계를 구축해야 한다.사람의 손길이 필요한 곳에는 반드시 사람이 개입하는 시스템을 마련해야 한다.​넷째, 의료요양돌봄 통합지원 시스템과의 연계를 강화하고, 복지 담당자들이 새로운 AI 시스템을 효과적으로 활용할 수 있도록 충분한 교육과 지원을 제공해야 한다.이는 실무자의 역량을 강화하고 서비스의 질을 높이는 데 기여할 것이다.​마지막으로, 고독사 예방을 위한 단순한 감지를 AI 기반 위험 감지 넘어, 사회적 관계망 형성 지원, 고립감 해소를 위한 커뮤니티 프로그램 운영 등 근본적인 해결책 마련에도 지속적으로 힘써야 한다.인공지능(AI)은 도구일 뿐, 진정한 돌봄은 인간적 유대에서 시작된다는 점을 잊지 말아야 한다.​이러한 노력들이 동반된다면 시흥시는 첨단 기술을 활용하여 시민 모두가 안전하고 존엄한 삶을 영위할 수 있는 '따뜻한 스마트시티'로 거듭날 것이다.【3줄 요약】시흥시는 7월 1일부터 인공지능(AI) 기반 고독사 예방·대응 서비스를 추진, 휴대전화 앱과 클로바 케어콜을 활용해 1인 가구 위험군을 선제적으로 관리한다.이 사업은 데이터 분석을 통한 이상 징후 감지 및 현장 조치, 의료요양돌봄 통합지원 연계로 촘촘한 돌봄 체계를 구축하여 고독사 예방에 기여할 것으로 기대된다.하지만 개인 정보 보호, AI 오류 가능성, 디지털 소외 계층 포용, 그리고 인간적 돌봄의 한계 보완 등을 위한 AI 기반 위험 감지 지속적인 관리와 개선 노력이 필요하다는 제언이다.