CS강사 자격증 취득 및 교육 방법 > 공지사항

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​​CS교육 cs교육 CS강사 자격증 수월한 취득과정 취업 전망​​​​직무 전문성, 커리어 확장, 강사 활동을 해 볼 수 있는 자격증이 있어요!​전문 강사로서 활동하는 건 어쩌면 모두의 꿈일지도 모르겠어요.누군가를 가르치는 직업만큼 매력적인 게 또 없죠!​서비스 산업이 더더욱 발전하고 있는 요즘은아무리 좋은 아이템을 갖고 있어도 CS가 별로면 팔리지 않는답니다.그래서 대부분의 기업이 고객응대팀을 꾸려 운영하고 있어요.그만큼 수요는 높을 수밖에 없겠지요?​프리랜서로 일할 수 있어서 투잡이 가능하기 때문에많은 분들이 시도하고 계신 자격이에요.취득방법도 간단하니 집중해서 읽어 주세요!​1. CS강사란?​​​CS강사는 쉽게 말해 고객 cs교육 서비스 교육을 전문적으로 다루는 사람이에요.​하는 일은 1) 기업이나 기관에서 직원을 대상으로2) 응대 태도, 소통 기술 등을 가르치는 업무를 해요.​서비스 업계에서 사내교육을 진행하고, 교육원에서 강의를 하기도 합니다.​;▶ 말 잘하는 사람▶ 친화력 좋은 사람▶ 기획력/발표력 좋은 사람▶ 공감 능력이 높은 사람▶ 서비스 산업에 대한 이해가 깊은 사람​물론 꼭 이런 분들이 아니어도 교육 중에 충분히 스킬을 올리실 수 있어요.​'감정'에 민감해지는 최근 사회의 모습에 따라CS강사는 앞으로 더욱 필요해질 인재랍니다.​2. CS강사 취득과정​​​CS강사 취득과정은 1) 온라인 강의 cs교육 수강 2) CBT 시험 응시 3) 자격증 발급순서로 진행됩니다.​민간자격이기 때문에 절차가 복잡하지 않고, 난이도도 대부분 낮아서금방 딸 수 있다는 특징이 있어요.​온라인 강의로 학습할 수 있기 때문에 따로 학원 등을 방문하지 않고편안한 시간대에 원하는 장소에서 공부할 수 있어 장점이 많습니다.​하지만 아무데서나 딴다고 돠는 것은 아니에요.취업에 활용하기 위해서는 반드시 공신력 있는 기관에서 학습하는 게 좋아요.​3. CS강사 취득기관​​​CS강사 취득기관은 4가지 기준에 따라 선택하는 것이 권장됩니다.​▶ 무상으로 인강 학습, 시험 응시가 가능한 곳▶ 자격에 고유번호가 cs교육 발급되는 곳(이력서 기재 가능)▶ 커리큘럼이 실무 중심으로 잘 짜여 있는 곳▶ 경력과 이력이 좋은 강사가 활동하는 곳​민간 자격증이다 보니 반드시 공신력 있는 곳을 선택해야 하는데요.한국직업능력연구원에 정식으로 등록되어 있어야고유번호를 발급받을 수 있고, 이력서에 기재가 가능합니다.​또한 실무 연관도가 떨어지는 교육을 받게 되면자격을 얻었음에도 실무에서 역량을 발휘하기가어려워지기 때문에 실무 중심의 커리큘럼이 중요해요.​가능하면 무상으로 공부할 수 있는 곳을 고르는 게경제적이 학습이 가능해 부담이 덜할 겁니다!​4. CS교육 커리큘럼​​​CS교육 커리큘럼은 1) 총 16강으로 2) 42일에 걸쳐 수강이 cs교육 가능합니다.​▶ 컴플레인 대처▶ 불만고객 응대▶ 법률 이해▶ 고객 행복을 위한 케이스 스터디▶ 공감능력▶ 직무 스트레스 해소​고객을 대상으로 어떻게 일할 것인지를 교육할 뿐만 아니라현직에서 일하며 겪을 수 있는 고충과 정서 관리법까지차근차근 설명해 주어서 다방면으로 학습이 가능해요.​사례 중점의 교육이기 때문에 실제 고객 컴플레인 예시를 알아보고어떤 대처가 유연한지 고민해 볼 수 있어 유익합니다.​강의는 하나당 40분 내외로 길지 않아 복잡하지 않고교안 역시 무상으로 제공받을 수 있어요.​강의는 60%이상 수강할 시 시험을 바로 볼 수 있어서단기취득이 목표인 cs교육 분들께도 전략적인 선택이 될 수 있습니다.​5. CS교육 시험​​​CS교육 시험은 1) 온라인 CBT 4지선다 형식이며2) 원하는 시간에 응시할 수 있어요.​▶ 유형: 객관식 4지선다▶ 문항: 20문항 내외▶ 시간: 60분▶ 합격 기준: 60점 이상​마찬가지로 온라인 환경에서 시험을 치르게 되는데요!문항 수도 많지 않고 시간도 넉넉해서 대부분의 응시자가 합격합니다.​사실상 12문제만 맞춰도 합격이니 큰 걱정 없이 응시하면 되어요.강의만 꼼꼼하게 들어도 10명 중 9명은 모두 합격하는 수준이에요.​6. CS교육 공부방법​​​CS교육 공부방법은 주어진 교안과 강의를 잘 활용하는 것입니다.​[1] 인강 1회독▶ cs교육 난이도가 높은 시험이 아니므로 집중해서 듣는다는 전제하에한 번만 들어도 충분히 이해할 수 있어요.자투리 시간을 활용해 하루 2강씩 듣는 것도 효율적입니다.​[2] 교안 읽기▶ 인강에서 배운 내용을 교안을 통해 다시 복습합니다.중요한 부분에는 밑줄을 긋고 암기해 주면 되어요.​[3] 예상 문제 만들어 보기▶ 시험 문제는 교안을 바탕으로 나오기 때문에,교안을 활용해 예상 문제를 만들고 풀어보면 효율적입니다.미리 어떤 문제가 나올지 예상해 볼 수 있어요.만약 틀린다면 오답노트를 만들어 보는 것도 좋겠죠?오늘은 CS강사에 대해 알아봤습니다!취업에 있어서 강점이 될 수 cs교육 있는 CS교육을 통해더 폭 넓은 커리어를 만들어 보시면 좋겠습니다!​​과정소개 자격증소개 강의계획서 자격증 발급안내 한국직업능력연구원 정식등록 민간자격증 과정 자격명 : CS강사 1급 민간자격등록번호 : 2021-000891 (주)한국교육진흥협회 본 자격증은 자격기본법에 의거하여 한국직업능력연구원에 정식 등록 되었으며, 자격관리 및 자격증 발급이 이루어지고 있음을 알려드립니다.  샘플강좌  수강신청  한국직업능력연구원 민간자격조회 과정정보 담당교수 : 김태연 교수 강의형태 : 이론중심, 사례안내 수업방식 : 온라인 강의 수강기간 : 42일 (16강) 수 강 료 : 0원 검 정 cs교육 료 : 0원 발 급...​